Política de Privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Arcadia Ecommerce 2026, S.L. es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Datos de contacto de la responsable:
· Razón social: Arcadia Ecommerce 2026, S.L.
· Domicilio: Calle Guadalajara 31, piso 4 A, 28982 Madrid, España.
· Correo electrónico: administracion@arcadiaecommerce.com
· Teléfono: +34 613 868 519
· Sitio web: arcadiaecommerce.com
2. ¿Qué datos recopilamos y por qué?
2.1. Datos que recopilamos directamente
Cuando utilizas nuestra tienda online o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:
Durante la compra:
· Nombre y apellidos.
· Dirección de entrega y facturación.
· Correo electrónico.
· Número de teléfono.
· Datos de pago, procesados a través de Shopify Payments. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.
Cuando contactas directamente con nosotros:
· Nombre y correo electrónico facilitados mediante el formulario de contacto.
· Contenido de tus mensajes.
Cuando te suscribes a la newsletter:
· Correo electrónico, facilitado voluntariamente.
2.2. Datos recopilados automáticamente
A través de cookies y tecnologías similares, podemos recopilar:
· Dirección IP.
· Tipo de navegador y dispositivo.
· Páginas visitadas y duración de la visita.
· Comportamiento de navegación.
· Ubicación aproximada, limitada al país o la ciudad.
Finalidades: analizar el uso de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, reforzar la seguridad y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing mediante herramientas como Google Analytics y Shopify Analytics.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base jurídica que corresponda a cada finalidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
· Ejecución de un contrato: tratamos los datos necesarios para gestionar tus pedidos, tramitar las compras, organizar las entregas y atender las solicitudes relacionadas con ellas (artículo 6.1.b del RGPD).
· Cumplimiento de obligaciones legales: tratamos los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás exigencias legales aplicables (artículo 6.1.c del RGPD).
· Consentimiento: cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para determinadas actividades, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (artículos 6.1.a y 7 del RGPD).
· Interés legítimo: cuando exista una base válida para ello, podremos tratar determinados datos para proteger la tienda, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de nuestros servicios y mejorar su funcionamiento, teniendo en cuenta tus derechos e intereses (artículo 6.1.f del RGPD).
La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta del tratamiento. Cuando sea necesario tu consentimiento, lo solicitaremos de forma específica. Podrás retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Podemos compartir tus datos con terceros en las siguientes circunstancias:
4.1. Proveedores de servicios
Entre los proveedores que pueden intervenir en el funcionamiento de la tienda se encuentran:
· Shopify, Inc.: plataforma de comercio electrónico, alojamiento y otros servicios asociados.
· Stripe: procesamiento de pagos, cuando corresponda.
· Google Analytics: análisis del tráfico y del uso de la tienda.
· Proveedores logísticos: Correos, MRW y DPD, para la entrega de pedidos, cuando se utilicen sus servicios.
Cuando corresponda, los proveedores que traten datos personales por cuenta de Arcadia Ecommerce 2026, S.L. estarán sujetos a los contratos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos. Cada proveedor tratará los datos conforme a la función que desempeñe y a las condiciones legales aplicables.
4.2. Autoridades públicas
Compartiremos datos con las autoridades públicas cuando exista una obligación legal que así lo exija, por ejemplo, ante requerimientos de las fuerzas y cuerpos de seguridad, la Agencia Tributaria o los órganos judiciales.
4.3. No vendemos tus datos personales
No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros para que los utilicen en sus propias actividades de marketing directo.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Arcadia Ecommerce 2026, S.L. conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, atender las solicitudes de los usuarios y cumplir las obligaciones legales aplicables. Los plazos dependen del tipo de dato y del tratamiento realizado.
· Datos de compra y documentación contable: conservaremos los documentos y justificantes relacionados con las operaciones comerciales durante los plazos legalmente exigibles. En particular, la documentación mercantil y contable sujeta al artículo 30 del Código de Comercio se conservará durante seis años, contados desde el último asiento realizado en los libros, sin perjuicio de otros plazos legales que puedan resultar aplicables.
· Datos de contacto: los conservaremos mientras sean necesarios para gestionar la relación con el usuario, atender sus consultas o cumplir otras finalidades legítimas. Cuando dejen de ser necesarios, procederemos a su supresión o anonimización, salvo que exista una obligación legal o una causa justificada para conservarlos durante más tiempo. Como criterio interno, revisaremos los datos de contacto que hayan permanecido inactivos durante tres años.
· Datos analíticos: los datos tratados mediante herramientas de analítica se conservarán conforme a la configuración del servicio utilizado y a las opciones de privacidad aplicables. Cuando utilicemos Google Analytics, el periodo dependerá de la versión del servicio y de los ajustes configurados en la propiedad correspondiente.
· Datos de newsletter y comunicaciones comerciales: mientras el usuario mantenga su suscripción, utilizaremos sus datos para gestionar el envío de comunicaciones comerciales conforme a la base jurídica aplicable. Tras la baja, dejaremos de utilizar sus datos para esos envíos y conservaremos únicamente la información mínima que resulte necesaria para acreditar la baja, evitar nuevos envíos no deseados o atender posibles responsabilidades, durante el tiempo justificable.
· Datos de chat y soporte: los conservaremos durante el tiempo necesario para gestionar las consultas e incidencias. Como criterio interno, revisaremos y suprimiremos los registros que hayan cumplido un año desde la última interacción, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo por una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o, cuando corresponda, anonimizados. Si una obligación legal o una posible responsabilidad exige conservarlos, podrán mantenerse bloqueados durante el plazo aplicable y con acceso limitado, conforme a la normativa vigente.
6. Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los derechos que te correspondan respecto del tratamiento de tus datos personales.
6.1. Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti y obtener una copia de ellos, así como conocer las finalidades del tratamiento.
6.2. Derecho de rectificación
Puedes solicitar que corrijamos los datos personales inexactos o que completemos los que estén incompletos.
6.3. Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales. Este derecho puede estar sujeto a excepciones, por ejemplo, cuando debamos conservar determinados datos por obligación legal.
6.4. Derecho de oposición
Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales. Si te opones al tratamiento de tus datos para marketing directo, dejaremos de tratarlos para esa finalidad.
6.5. Derecho a la portabilidad
Cuando resulte aplicable, puedes recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
6.6. Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en las circunstancias previstas por la normativa.
6.7. Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, salvo que se aplique alguna de las excepciones legales correspondientes.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes enviar tu solicitud a administracion@arcadiaecommerce.com, indicando el derecho que deseas ejercer y describiendo claramente tu petición.
Facilita la información necesaria para que podamos identificar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional proporcionada a esas dudas.
Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando sea necesario, este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales debido a la complejidad o al número de solicitudes. Te informaremos de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Cookies
7.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para recordar información, como preferencias, datos de sesión o información relacionada con el análisis de uso.
7.2. Tipos de cookies que utilizamos
Cookies estrictamente necesarias (no requieren consentimiento cuando se cumplen los requisitos legales):
· Gestión de la sesión de compra y del carrito.
· Autenticación.
· Seguridad y prevención del fraude.
Cookies analíticas (requieren consentimiento cuando así lo exige la normativa):
· Google Analytics: análisis del uso de la tienda.
· Shopify Analytics: métricas de negocio.
Cookies de marketing (requieren consentimiento cuando así lo exige la normativa):
· Píxel de Meta/Facebook, si está habilitado.
· Google Ads Remarketing, si está habilitado.
7.3. ¿Cómo puedes gestionar las cookies?
Puedes gestionar tus preferencias sobre las cookies no necesarias mediante el mecanismo de configuración de cookies disponible en nuestra tienda, cuando esté habilitado.
Podrás retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento a través de ese mecanismo. Las cookies estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado podrán utilizarse sin consentimiento cuando se cumplan los requisitos legales.
También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Ten en cuenta que esta configuración puede afectar al funcionamiento de algunas funciones de la tienda.
8. Seguridad
Arcadia Ecommerce 2026, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas y otros riesgos.
Entre las medidas de seguridad aplicadas, según corresponda a nuestros sistemas y proveedores, se incluyen:
· Conexiones seguras SSL/TLS: utilizamos HTTPS para proteger la comunicación entre tu dispositivo y nuestra tienda online.
· Protección de contraseñas: cuando gestionamos directamente las contraseñas de los usuarios, estas se almacenan mediante mecanismos de protección adecuados, evitando conservarlas en texto plano.
· Acceso restringido: limitamos el acceso a los datos personales al personal autorizado que necesita esa información para desempeñar sus funciones.
· Revisión de seguridad: revisamos las medidas de protección y, cuando corresponde, las vulnerabilidades de nuestros sistemas para identificar posibles riesgos y aplicar mejoras.
· Seguridad de las plataformas: utilizamos los mecanismos de protección disponibles en los servicios tecnológicos empleados por la tienda, incluido Shopify cuando corresponda.
Aunque adoptamos medidas destinadas a proteger los datos personales, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Esto no limita los derechos de los usuarios ni las obligaciones de Arcadia Ecommerce 2026, S.L. como responsable del tratamiento, conforme a la normativa aplicable.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, en Estados Unidos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Arcadia Ecommerce 2026, S.L. se asegurará de que se realicen conforme a la normativa aplicable y de que exista el mecanismo de protección que corresponda en cada caso. Las garantías aplicables dependerán del proveedor, del país de destino y de las circunstancias de la transferencia. Cuando proceda, podrán incluir una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa.
10. Cambios en esta política
Te recomendamos consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer las posibles actualizaciones. Cuando corresponda, comunicaremos los cambios significativos por los medios adecuados.
11. Contacto y reclamaciones
Si tienes preguntas sobre privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
· Correo electrónico: administracion@arcadiaecommerce.com
· Teléfono: +34 613 868 519
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
· Sitio web: https://www.aepd.es
· Correo electrónico: consultas@aepd.es
· Teléfono: +34 912 663 517
· Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.
12. Información adicional importante
12.1. Datos sensibles
No solicitamos datos sensibles, como datos relativos a la raza, la religión, la salud o datos biométricos, entre otros. Si recibimos accidentalmente datos personales de esta naturaleza, evaluaremos la situación y adoptaremos las medidas adecuadas conforme a la normativa aplicable, incluida su supresión cuando corresponda.
12.2. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos al público general. Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, aplicaremos las reglas de edad y representación previstas en la legislación de protección de datos que resulte aplicable.
Si detectamos que se han tratado datos de menores sin la base jurídica o las autorizaciones necesarias, adoptaremos las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.
12.3. Consentimiento informado
Esta Política de Privacidad informa sobre cómo tratamos los datos personales. La base jurídica de cada tratamiento dependerá de su finalidad y de las circunstancias correspondientes.
Cuando un tratamiento requiera tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma específica, libre e informada. Podrás retirarlo posteriormente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
12.4. Compatibilidad con otras políticas
Esta Política de Privacidad se complementa con los siguientes documentos de Arcadia Ecommerce 2026, S.L.:
· Política de Cookies: información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestra tienda.
· Términos y Condiciones: condiciones aplicables a las compras y al uso de nuestra tienda online.
· Política de Devoluciones: condiciones y procedimientos aplicables a las devoluciones de productos y a la gestión de las solicitudes relacionadas.
Estos documentos deben interpretarse conjuntamente en sus respectivos ámbitos de aplicación, sin perjuicio de los derechos que reconoce la normativa vigente.
13. Resumen de derechos
Tus derechos en materia de protección de datos:
· Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
· Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
· Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
· Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el marketing directo.
· Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
· Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
· Decisiones automatizadas: ejercer los derechos y garantías aplicables frente a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercer tus derechos, escribe a administracion@arcadiaecommerce.com.
Plazo general de respuesta: un mes desde la recepción de la solicitud, con posibilidad de ampliación conforme a la normativa aplicable.
Información sobre privacidad
Esta Política de Privacidad tiene carácter informativo y describe cómo Arcadia Ecommerce 2026, S.L. trata los datos personales de los usuarios de su tienda online.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la base jurídica que corresponda a cada finalidad. Cuando sea necesario obtener tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma específica, libre e informada, y podrás retirarlo posteriormente conforme a la normativa aplicable.
Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a administracion@arcadiaecommerce.com.
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Correo electrónico: administracion@arcadiaecommerce.com
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Última actualización: 14 de octubre de 2026