Política de envío

En Arcadia Ecommerce 2026, S.L. trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro del plazo previsto. Colaboramos con operadores logísticos para gestionar los envíos y facilitarte información sobre el estado de tu compra.

1. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
Europa: entre 5 y 10 días laborables.
Otros destinos internacionales: consulta la disponibilidad y el plazo estimado escribiendo a administracion@arcadiaecommerce.com.

Los plazos se calculan, con carácter general, desde la confirmación del pago y excluyen sábados, domingos y festivos.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, períodos de alta demanda o trámites aduaneros. Esto no limita los derechos del consumidor en caso de retraso en la entrega.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo legal aplicable.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Envío estándar en España peninsular: 3,95 €.
Envío gratuito en España peninsular: para pedidos de importe igual o superior a 50 €, según las condiciones de la promoción.
Envíos a Europa: el coste dependerá del destino y se mostrará en el carrito o durante el proceso de compra.
Otros destinos internacionales: consulta la disponibilidad y los gastos aplicables antes de confirmar el pedido.

Los precios y las condiciones de envío se aplicarán según la información mostrada en el momento de la compra.

3. Embalaje y preparación del pedido

Preparamos los pedidos procurando que los productos lleguen en buenas condiciones.

Utilizamos embalajes adecuados para proteger los artículos durante el transporte.
Cuando sea posible, procuramos utilizar materiales con menor impacto ambiental.
Si está disponible para tu pedido, podrás seleccionar una opción de envoltorio o presentación para regalo durante el proceso de compra.

La disponibilidad de opciones de embalaje puede variar según el producto y el destino.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y el operador logístico disponga de la información correspondiente, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento.

Podrás consultar el estado del envío a través de la herramienta de seguimiento del transportista, cuando esté disponible.

Si no recibes la información de seguimiento o tienes dificultades para localizar tu paquete, puedes escribirnos a administracion@arcadiaecommerce.com, indicando tu número de pedido.

5. Retrasos y pedidos no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico e indica tu número de pedido.

¿Qué haremos?

Revisaremos la información del envío.
Contactaremos con el operador logístico cuando sea necesario para investigar la incidencia.
Te informaremos del resultado y de los siguientes pasos.

Si el paquete se confirma como perdido o no llega a entregarse, Arcadia Ecommerce 2026, S.L. gestionará la incidencia y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente, incluida la entrega, la resolución del contrato o el reembolso cuando proceda.

No se cobrarán costes adicionales por la solución que legalmente corresponda al consumidor.

6. Cambios en la dirección de entrega

Si necesitas modificar la dirección de envío, contacta con nosotros lo antes posible a través de administracion@arcadiaecommerce.com, indicando tu número de pedido y la dirección correcta.

Antes de que el pedido sea expedido, intentaremos realizar el cambio si la preparación del pedido lo permite.

Una vez enviado, la modificación dependerá del estado del paquete y de las opciones del transportista. No podemos garantizar que el cambio sea posible, pero te indicaremos las alternativas disponibles.

Si la dirección facilitada durante la compra contiene un error, contacta con nosotros cuanto antes para que podamos revisar la situación. Las responsabilidades y los posibles costes se determinarán según las circunstancias y la legislación aplicable.

7. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección indicada durante la compra, de acuerdo con las condiciones del transportista.

Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o no corresponde con el pedido, te recomendamos conservar el embalaje y contactar con nosotros para comunicar la incidencia.

La comunicación de un problema de entrega no limita los derechos legales que te correspondan por daños, defectos o falta de conformidad del producto.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre los gastos de envío, el seguimiento o la entrega de tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Empresa: Arcadia Ecommerce 2026, S.L.

Correo electrónico: administracion@arcadiaecommerce.com

Teléfono: +34 613 868 519

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier incidencia relacionada con tu envío.